91吃瓜新客户指引-合作流程与准备事项|服务指南

合作启动前最关键的三件事

在正式开启合作之前，建议您先完成以下三件事，能让后续沟通更高效：

明确当前业务面临的核心问题或决策场景；
整理已有的背景资料、数据或内部判断；
确定期望的合作形式——企业定制服务或个人轻量咨询。

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合作流程

五步完成从需求对接到交付回访的完整过程

01

需求对接

通过站内指引或问题帮助页面了解服务边界，确认自身需求类型。这一步主要梳理您当前面临的决策场景和期望达成的目标。
02

方案确认

顾问与您沟通具体需求，明确服务范围、周期和交付形式。双方对工作目标达成一致后，进入正式合作阶段。
03

研究执行

研究员与策略分析师按既定方案开展数据整理、行业研究或策略设计，过程中保持必要的节奏同步，确保方向不偏移。
04

成果交付

交付负责人将研究成果或策略方案以约定形式提交，并附上使用说明。交付成果包含可执行的内容，而非仅停留在分析层面。
05

回访反馈

交付后顾问会跟进方案使用情况，收集反馈意见。若您对成果有疑问或需要补充说明，可随时通过问题帮助页面提出。

准备事项清单

以下五项内容能帮助顾问更快理解您的需求

业务背景说明

一句话说清楚您所在行业、业务类型和当前所处阶段，便于顾问快速建立上下文。
核心问题描述

列出您最想解决的问题或最需要做出判断的决策点，越具体越好。例如“是否进入新区域市场”或“如何调整产品线优先级”。
已有资料整理

如果您手头已有内部数据、行业报告或过往分析，可提前整理。这些资料能帮助研究员减少重复工作，让结论更贴合实际。
期望产出形式

确认您需要的是趋势判断报告、行动建议方案，还是完整的策略设计文档。不同产出对应不同的工作深度和周期。
时间预期

明确您希望在多长时间内获得成果。这有助于双方合理安排工作节奏，避免因时间预期不一致影响合作体验。

常见误区

新客户容易踩的三个坑，提前避开能让合作更顺畅

误区一：需求描述过于宽泛

常见做法： 只说“想了解一下市场”，没有具体决策场景。

正确做法： 说明您正在做的判断，比如“计划在未来半年内进入华东市场，需要评估竞争格局和进入方式”。

误区二：忽略交付标准的确认

常见做法： 认为“报告”就等同于所有服务，不清楚具体包含哪些内容。

正确做法： 在方案确认阶段就明确交付成果的结构、深度和形式，避免后期理解偏差。

误区三：期望一次沟通解决所有问题

常见做法： 希望在初次对接时就让顾问给出完整答案。

正确做法： 初次沟通重点在于梳理需求和确认合作方向，深入分析需要按流程逐步推进。